Informativa sui rimborsi

Resi entro 14 giorni

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve soddisfare i seguenti requisiti:

• Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
• Non essere stato indossato o utilizzato
• Avere tutti i cartellini attaccati
• Essere nell'imballaggio originale
• Essere accompagnato dalla ricevuta o da una prova d'acquisto

Come effettuare un reso

Per avviare una richiesta di reso, contattaci all'indirizzo e-mail: rossoatelier.boutique@gmail.com. I resi devono essere spediti al seguente indirizzo:

Rosso Atelier
Via Cinque giornate 23
22100 Como
Italia

Se il reso viene approvato, ti forniremo un'etichetta di spedizione e le istruzioni su come procedere. Gli articoli inviati senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda, scrivici a rossoatelier.boutique@gmail.com.

Danni e problemi

Al momento della ricezione del tuo ordine, ispeziona attentamente il pacco. Se riscontri difetti, danni o ricevi un articolo errato, contattaci immediatamente affinché possiamo valutare e risolvere il problema.

Eccezioni e articoli non restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti:

• Prodotti su misura o personalizzati
• Prodotti per la cura della persona (ad esempio, cosmetici e profumi aperti)
• Articoli utilizzati (gioielli indossati, accessori non sigillati)

Inoltre, non accettiamo resi per articoli in promozione o buoni regalo. Se hai dubbi su un articolo, contattaci prima di effettuare l'acquisto.

Sostituzioni

Se desideri cambiare un articolo, il modo più rapido è restituire quello ricevuto. Una volta accettato il reso, potrai acquistare il nuovo articolo separatamente.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull'approvazione del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

Alcune spese non sono rimborsabili:

• Le spese di spedizione non sono rimborsabili, a meno che l’ordine non sia stato evaso o sia stato annullato prima della spedizione.
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Nota: i tempi di elaborazione del rimborso da parte della banca o della società emittente della carta di credito possono variare. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l'accredito, contattaci all'indirizzo rossoatelier.boutique@gmail.com.